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Estimado Cliente, Su opinión es importante para nosotros. Con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, le solicitamos unos minutos de Su tiempo para completar esta encuesta. Al finalizar la recopilación, recibirá un correo electrónico automático en la dirección de la empresa que Usted indique, con un vale de descuento que podrá utilizar para futuras compras. Sus datos se recopilarán solo para uso interno y las respuestas individuales se tratarán de manera estrictamente confidencial.

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¿Qué modelo(s) tienes?

EVALUACIÓN MAQUINARIAS

¿Cumple la máquina con sus expectativas?
¿Dónde conociste nuestros producto(s)?
¿Cuánto tiempo ha estado usando nuestro(s) producto(s)?
Indique la facilidad de uso en las siguientes operaciones:
Cambio de formato de piezas
Mantenimiento
Accesibilidad máquina
Software intuitivo y controles de pantalla táctil
Calidad de los materiales de construcción
Calidad general de la máquina
¿Está experimentando problemas recurrentes?
Lo que es más importante para la empresa del año al comprar una máquina nueva:
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones se refieren a nuestra marca?
Para una máquina nueva, ¿crees que el precio es adecuado para la calidad?
Para una máquina nueva, ¿crees que el precio es adecuado con respecto al mercado?

EVALUACIÓN NUEVOS FORMATOS

Simplicidad y rapidez en el cambio de formato
Calidad del servicio de Ventas
¿Está experimentando problemas recurrentes?
Satisfacción con los plazos de entrega de piezas de herramientas
Para las piezas de herramientas nuevas, ¿crees que el precio es adecuado para la calidad?
Para las piezas de herramientas nuevas, ¿crees que el precio es adecuado con respecto al mercado?

EVALUACIÓN DEL SERVICIO DE VENTAS

Habilidad para hablar con el gerente de área / empleados de referencia
Satisfacción con los tiempos de respuesta a las solicitudes
Claridad y exhaustividad de las ofertas comerciales
Calidad del servicio de Ventas

EVALUACIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA

Ability to speak with reference managers / employees
Satisfacción con los tiempos de finalización de la intervención técnica
Satisfacción con los tiempos de entrega de repuestos
Calidad del servicio post-venta
Calidad del servicio de asistencia técnica
Satisfacción con el tiempo de gestión de emergencias (repuestos/intervenciones técnicas)
En cuanto a los repuestos, ¿crees que el precio es adecuado para la calidad?
En cuanto a los repuestos, ¿crees que el precio es adecuado con respecto al mercado?

EVALUACIÓN FINAL

¿Comprarías/Recomendaría otras máquinas de nuestra marca?
Por favor, siéntase libre de compartir su opinión:
Gracias por participar.
Este código de descuento se envió al correo electrónico emitido durante la fase de compilación, en el que encontrará las condiciones de uso.
¡Le invitamos a navegar por nuestro sitio para descubrir nuestra gama de productos y servicios, y nuestra red de ventas en todo el mundo.
Estimado cliente,
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