Estimado cliente, Su opinión es importante para nosotros. Con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios, le solicitamos unos minutos de su tiempo para completar esta encuesta. Al final de la compilación, recibirá un correo electrónico automático a la dirección indicada por usted al principio, que contiene un cupón de descuenta igual a 10% como agradecimiento, que podrá utilizar para futuras compras. Sus datos se recopilarán solo para uso interno y las respuestas individuales se tratarán de manera estrictamente confidencial.

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¿Qué modelo(s) tienes?

EVALUACIÓN MAQUINARIAS

¿Cumple la máquina con sus expectativas?
¿Dónde conociste nuestros producto(s)?
¿Cuánto tiempo ha estado usando nuestro(s) producto(s)?
Indique la facilidad de uso en las siguientes operaciones:
Cambio de formato de piezas
Mantenimiento general
Limpieza
Software intuitivo y controles de pantalla táctil
Calidad de los materiales de construcción
Calidad general de la máquina
¿Está experimentando problemas recurrentes?
Lo que es más importante para la empresa del año al comprar una máquina nueva:
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones se refieren a nuestra marca?
Para una máquina nueva, ¿crees que el precio es adecuado para la calidad?
Para una máquina nueva, ¿crees que el precio es adecuado con respecto al mercado?

EVALUACIÓN NUEVOS FORMATOS

Simplicidad y rapidez en el cambio de formato
Calidad general de las piezas de la herramienta
¿Está experimentando problemas recurrentes?
Satisfacción con los plazos de entrega de piezas de herramientas
Para las piezas de herramientas nuevas, ¿crees que el precio es adecuado para la calidad?
Para las piezas de herramientas nuevas, ¿crees que el precio es adecuado con respecto al mercado?

EVALUACIÓN DEL SERVICIO DE VENTAS

Habilidad para hablar con el gerente de área / empleados de referencia
Satisfacción con los tiempos de respuesta a las solicitudes
Claridad y exhaustividad de las ofertas comerciales
Calidad general del servicio de Ventas
¿Está en contacto con nuestro agente de mercado?

EVALUACIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA

Ability to speak with reference managers / employees
Soddisfazione dei tempi di realizzazione dell’intervento tecnico
Soddisfazione dei tempi di invio parti di ricambio
Qualità generale del servizio di post-vendita
Qualità generale del servizio di assistenza tecnica
Soddisfazione dei tempi nella gestione delle urgenze (ricambistica/interventi tecnici)
En cuanto a los repuestos, ¿crees que el precio es adecuado para la calidad?
En cuanto a los repuestos, ¿crees que el precio es adecuado con respecto al mercado?

EVALUACIÓN FINAL

¿Comprarías otras máquinas de nuestra marca?
¿Recomendaría nuestros productos a otras personas?
¿Comprarías uno de los nuevos modelos FAMAR TEC para sustituir a los existentes?
¿Comprarías uno de los nuevos modelos FAMAR TEC para combinar los ya existentes?
Por favor, siéntase libre de compartir su opinión:
Gracias por participar.
Este código de descuenta le será enviado a su correo electrónico, en el que encontrará las condiciones de uso.

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