Gentile Cliente, la Sua opinione è importante per noi. In un’ottica di miglioramento dei nostri prodotti e servizi, le chiediamo pochi minuti del Suo tempo per compilare questo sondaggio. Al termine della compilazione riceverà un’email automatica all’indirizzo da Lei indicato, contenente un buono sconto del 10% come ringraziamento, che potrà utilizzare per futuri acquisti. I suoi dati verranno raccolti solo ad uso interno e le singole risposte verranno trattate come strettamente riservate.

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Quale/i modello/i possiede?

Valutazione macchina

La macchina rispecchia le sue aspettative?
Dove ha conosciuto il/i nostro/i prodotto/i?
Da quanto tempo sta usando il nostro prodotto?
la facilità di utilizzo nelle seguenti operazioni:
cambio formato
manutenzione generale
Pulizia
Intuitività del software e dei comandi touch-screen
Qualità dei materiali costruttivi
Qualità complessiva della macchina
Riscontra problemi ricorrenti?
Cosa è più importante per la vs. azienda nell’acquisto di una nuova macchina:
Quali delle seguenti affermazioni le richiamano il nostro brand:
Per una nuova macchina, crede che il prezzo sia adeguato alla qualità?
Per una nuova macchina, crede che il prezzo sia adeguato rispetto al mercato?

Valutazione formati supplementari

Semplicità e rapidità del cambio formato
Qualità generale dei formati forniti
Si riscontrano problemi ricorrenti?
Soddisfazione nei tempi di consegna dei nuovi formati
Per i nuovi formati, ritiene che il prezzo sia adeguato alla qualità?
Per i nuovi formati, crede che il prezzo sia adeguato rispetto al mercato?

Valutazione servizio commerciale

Capacità di interloquire con l’area manager / addetti di riferimento
Soddisfazione dei tempi di risposta alle richieste
Chiarezza e completezza delle offerte commerciali
Qualità generale del servizio commerciale
E’ in contatto con il ns agente di zona?

Valutazione servizio post-vendita

Capacità di interloquire con responsabile / addetti di riferimento
Soddisfazione dei tempi di realizzazione dell’intervento tecnico
Soddisfazione dei tempi di invio parti di ricambio
Qualità generale del servizio di post-vendita
Qualità generale del servizio di assistenza tecnica
Soddisfazione dei tempi nella gestione delle urgenze (ricambistica/interventi tecnici)
Per i ricambi, crede che il prezzo sia adeguato alla qualità?
Per i ricambi, crede che il prezzo sia adeguato rispetto al mercato?

Valutazioni finali

Acquisterebbe altre macchine del nostro brand?
Raccomanderebbe i nostri prodotti ad altri?
Comprerebbe uno dei nuovi modelli FAMAR TEC per sostituire quelli esistenti?
Comprerebbe uno dei nuovi modelli FAMAR TEC per affiancare quelli esistenti?
Osservazioni e Note:
Grazie per aver partecipato.
Questo codice sconto sarà inviato alla Sua email, nella quale troverà indicate le condizioni di utilizzo.

La invitiamo a navigare sul nostro sito per conoscere la nostra gamma di prodotti e servizi e la nostra rete di vendita nel mondo.
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