Cher client, Votre avis est important pour nous. Dans le but d'améliorer nos produits et services, nous vous demandons quelques minutes de votre temps pour répondre à ce sondage. À la fin de la compilation, vous recevrez un e-mail automatique à l'adresse que vous avez indiquée au début, incluant un bon de réduction de 10 % en guise de remerciement, que vous pourrez utiliser pour de futurs achats. Vos données seront collectées pour un usage interne uniquement et les réponses individuelles seront traitées de manière strictement confidentielle.

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Quel(s) modèle(s) avez-vous ?

ÉVALUATION DES MACHINES

La(les) machine(s) répond-elle(s) à vos attentes?
Où avez-vous connu nos produits?
Depuis combien de temps utilisez-vous notre(nos) machine(s) ?
Veuillez indiquer la facilité d'utilisation dans les opérations suivantes :
Changement de pièces de format
Maintenance générale
Nettoyage
Logiciel intuitif et commandes à écran tactile
Qualité des matériaux de construction
Qualité globale de la machine
Vous rencontrez des problèmes récurrents ?
Ce qui est le plus important pour votre Societé lors de l'achat d'une nouvelle machine:
Laquelle des affirmations suivantes fait référence à notre marque:
Pour une nouvelle machine, pensez-vous que le prix est suffisant pour la qualité ?
Pour une nouvelle machine, pensez-vous que le prix est adéquat par rapport au marché?

Évaluation des formats supplémentaires

Simplicité et rapidité de changement de format
Qualité globale des pièces de format
Vous rencontrez des problèmes récurrents?
Satisfaction des délais de livraison des pièces de format
Pour les nouveaux formats, pensez-vous que le prix est suffisant pour la qualité ?
Pour les nouveaux formats, pensez-vous que le prix est adéquat par rapport au marché?

ÉVALUATION DU SERVICE DE VENTE

Capacité à parler avec le responsable de secteur / les employés de référence
Satisfaction des délais de réponse aux demandes
Clarté et exhaustivité des offres commerciales
Qualité générale du service commercial
Êtes-vous en contact avec notre agent Market ?

ÉVALUATION DU SERVICE APRÈS-VENTE

Capacité à parler avec des gestionnaires/employés de référence
Satisfaction des délais de réponse aux demandes
Satisfaction des délais de livraison des pièces détachées
Qualité globale du service après-vente
Qualité générale du service d'assistance technique
Satisfaction sur le délai de réponse aux urgences (pièces détachées / interventions techniques)
Pour les pièces détachées, pensez-vous que le prix est suffisant pour la qualité ?
Pour les pièces détachées, pensez-vous que le prix est adéquat par rapport au marché ?

ÉVALUATION FINALE

Achèteriez-vous d'autres machines de notre marque ?
Recommanderiez-vous nos produits à d'autres?
Achèteriez-vous l'un des nouveaux modèles FAMAR TEC pour remplacer ceux existants ?
Achèteriez-vous l'un des nouveaux modèles FAMAR TEC pour combiner ceux existants ?
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